30 anos de mercado
Compre com segurança, você no controle!
Queremos que você se sinta seguro ao fazer suas compras. Por isso, criamos ferramentas para cuidar de você em cada etapa.
Troca e devoluções com segurança
Veja como é simples devolver um produto
1. Conta
Para solicitar uma devolução de um pedido, primeiro você deve acessar sua conta com login via e-mail onde você receberá um código pelo e-mail da conta com prazo válido de 15 minutos.
2. Meus pedidos
Após realizar o login, você verá sua lista de pedidos realizados na loja, logo, basta acessar o pedido que deseja solicitar devolução para ver os detalhes do pedido.
3. Solicitar devolução
Caso o pedido esteja dentro do prazo de devolução aceito, você verá a opção de solicitar a devolução do produto que deverá passar pela aprovação da equipe do Forte Têxtil.
4. Autodevolução
Caso o pedido esteja elegível para devolução, você receberá uma notificação para imprimir a guia de remessa com código de postagem para devolução.
Estamos com você em cada passo
Estamos com você em cada passo
Protegemos seus dados
Cumprimos com os mais altos padrões de segurança da indústria.
Nunca compartilhamos seus dados com ninguém. Apenas enviamos seu e-mail e telefone ao vendedor para que ele entre em contato depois que você efetuar uma compra, nunca antes!
Sistema de mensagens privadas para falar com os vendedores
Quando você fizer uma compra, terá disponível um chat seguro para falar com seu vendedor. Todo o conteúdo ficará registrado para caso você tenha algum problema.
Protegemos seu dinheiro
Todos os pagamentos são processados pelo Mercado Pago, nossa própria plataforma para pagar com segurança.
Por isso, não importa como você pague, à vista no boleto ou cartão de crédito, seu dinheiro está sempre protegido!
Compra protegida, nossa maneira de cuidar de você
Quando você faz uma compra, informamos o vendedor que você pagou, mas ele não pode usar o dinheiro imediatamente. Assim, se você tem algum problema com a compra, podemos devolver seu dinheiro.
Rastreamos seu pacote
Nosso sistema de envios está conectado a diferentes transportadoras para que seja possível escolher a melhor forma de entrega para você.
Todos os envios são rastreados desde que são despachados até que sejam entregues. Você sempre saberá onde a remessa está e quando chega!
Subheading
Estamos sempre à sua disposição
Se tiver algum problema durante sua compra, fale conosco por chat, telefone ou e-mail.
Nossa equipe é experiente e ajudará você a resolver quaisquer questões.